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  1. 商店服务

如何查询订单

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Last updated 2 years ago

【自动发货订单查询】

卡密不会发送到您的邮箱,您需要到网站自主查询

主动查询方法有以下几种:

方法一、再次打开网页,在不输入东西的情况下点击查询订单,然后点击“查看”

方法二、输入下单的联系方式查询,然后点击“查看”

方法三、输入订单号查询,然后点击“查看”

支付宝支付流水信息内“商品说明”的数字是订单号

微信支付流水内的“商品”的数字是订单号

【查不到的原因】

1、信息输入错误,请排查

2、订单已被清理, 那找客服也查不到的,我们会不定期清理10天以上的订单

【人工处理订单提交】

请提供:

1、您的订单号+定制内容(如国家,金额等)

2、支付宝二维码,方便缺货时退款,或者您要直接退款,可以注明

请注意,一天之内不要多次反馈,比如你反馈了发货,又开一个聊天窗口反馈退款,然后发货的先处理了,那退款就不能处理了

处理时间:今天之内